授权过程常见问题
3、绑定成功后可以正常使用，但几天后，软件提示检测不到加密锁
4、绑定或解除授权时弹出“与dss:glodon.com的HTTP连接失败”的提示，或弹出“无法解析服务器的名称或地址”的提示
7、绑定授权时，提示绑定过程出错，详细信息：“DISQLite3IniFileDb Error 14: unable to open database file”
8、绑定授权时，提示绑定过程出错，详细信息：“DISSQLite3InifileDb Error11: database disk image is malformed”
17、公司管理员账户密码忘记
18、锁损坏，该如何处理
20、客户公司只有一台机器可以连接外网，其他不能联网的机器如何绑定授权？
23、微平台中已分配锁，但在G+服务授权中提示“手机号未被授权”
24、绑定和解除授权提示：与dss连接失败，详细：connection timed out
25、绑定授权报错：Valid name，no data record of requested type
26、英文系统，绑定授权报错no argument for format are you sure to bind the author
27、绑定授权报错：can't assign requesed address
28、绑定授权报错：Socket is not connected
29、绑定过程报错，提示连接服务器失败，connection reset by peer
原因1：当前时间未在公司购买的授权时间范围。
解决办法：等待几天，在授权时间内时再进行绑定授权操作；或者找销售人员调整授权时间。
原因2：客户端的系统时间不准确。
解决办法：调整系统时间为准确的时间，再次绑定授权。
原因3：授权产品文件异常
解决办法：重新安装加密锁驱动，在安装时，“选择附加任务”页面中勾选“清理加密锁驱动缓存的配置信息”，安装完成后再次绑定授权。
解决办法 ：客户端绑定授权后，查看机器中的已购产品是否包含该产品；若未包含此产品并确认客户已购买时，联系销售或分支人员检查公司中是否导入该授权产品；若机器中查看已购包含该产品，请拨打400电话咨询产品问题。
3、绑定成功后可以正常使用，但几天后，软件提示检测不到加密锁
原因：授权锁超过7天未使用或使用授权锁的机器超过7天未联网，本地的授权文件过期 。
解决办法：客户端联网，插上授权锁，进行绑定授权
4、绑定或解除授权时弹出“与dss.glodon.com的HTTP连接失败”的提示，或弹出“无法解析服务器的名称或地址”的提示
原因1：网络环境比较差，导致客户端与服务器通信超时，或服务出现异常。
解决办法：检查网络环境是否正常，客户端当前是否可以正常上百度、微博等外部网站。
若能，请选择“授权服务控制程序-其他工具-授权诊断工具”和“加密锁医生”进行修复，检查是否安装360等杀毒软件，关掉杀毒软件再重新进行绑定、解除授权。
若不能，请找公司的IT人员协助解决。
解决办法：1）安装最新版本驱动，在安装时，“选择附加任务”页面中勾选“清理加密锁驱动缓存的配置信息”。
2） 修改注册表项：运行regedit，打开系统注册表，找到AppInit_DLLs，将该值设置为空，然后重启机器。
如：win7系统中AppInit_DLLs的路径为HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows下和 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
原因3：客户端只能访问部分外部网站，或通过账号和密码登录某些系统后才能访问部分外部网站，或通过代理才能访问外部网络
解决办法：请使用具有代理功能的加密锁驱动（30X及以上版本）。打开广联达授权服务控制程序——>其他工具——>服务器设置——>代理设置，依据客户公司的代理方法设置代理，然后再尝试绑定授权。
原因4：客户公司对某些网络限制访问
解决方法：请找公司IT申请访问权限，申请三个服务器地址，分别是：gls.glodon.com、dss.glodon.com、glscm.glodon.com 的3570和3571端口。申请权限成功后，再进行绑定操作。
原因5：机器中DNS域名解析异常
解决办法：根据路径C:\Windows\System32\drivers\etc，打开hosts文件，在hosts文件中添加“119.96.254.165 dss.glodon.com”，保存后再进行绑定授权。
解决办法：1）若是修改过机器名，把机器名改回原来的机器名后重新绑定授权；
2）登录vv进行转移授权，具体操作方法参照客户端操作说明中的客户端使用vv转移授权；
3）管理员归还锁，点击强制解绑，再重新分配锁。客户端进行绑定授权。
解决办法：登录vv进行转移授权。
7、绑定授权时，提示绑定过程出错，详细信息：“DISQLite3IniFileDb Error 14: unable to open database file”
解决办法：确认客户端是否为管理员身份登陆，若不是，根据路径C:/ProgramData/GrandSoft，右击GSC文件设置管理员权限。
8、绑定授权时，提示绑定过程出错，详细信息：“DISSQLite3InifileDb Error11: database disk image is malformed”
解决办法：在可以正常绑定授权的机器上，找到C:\ProgramData\GrandSoft\GSC\3.5路径下的GSCinfo.dat文件发给客户，替换掉客户电脑上的该文件，之后客户再绑定授权。
（xp环境下授权锁缓存文件路径为C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\GrandSoft\GSC\3.5）
解决办法：公司管理员登陆微平台查看，若为未分配，则分配给员工后请员工再次绑定授权；若已分配，可尝试归还锁后重新分配锁，再重新绑定。
解决办法：先确认锁是否是广联达的大客户授权锁。若是，请分支人员对锁硬件进行升级，然后再次尝试绑定授权。
解决办法：1）客户端是否使用过盗版工具，若使用过则参照问题4中用户机器中安装过盗版软件，导致环境异常的方法处理。
2）找分支人员升级锁硬件，安装最新加密锁驱动，重启服务，重新绑定；
解决办法：大客户锁兴安得力产品绑定成功的前提是:
1 )锁硬件添加了兴安得力产品支持；
2）客户端机器上安装了兴安得力组件；
3）加密锁驱动版本为30X及以上版本。
请检查是否符合这三个条件，满足条件后再绑定授权。
解决办法：1）管理员点击“强制解绑”按钮，锁状态变为“未分配”；
2）客户端手动解除授权，管理员点击“强制解绑”按钮，锁状态变为“未分配”；
原因1：客户端的系统时间不准确。
解决办法：调整系统时间为准确的时间。
原因2：锁硬件时间不准确
解决办法：在连接外部网络的机器中，让分支人员将锁插到可以连接外网的机器上进行锁硬件升级，然后在使用锁的机器中重新安装加密锁驱动后再插锁使用。
原因3：授权锁和非授权锁混用
解决办法：将所有的广联达加密锁使用原因2中的解决办法处理
原因4：软件或驱动安装有问题
解决办法：将原有的驱动和软件卸载，重新安装
解决办法：管理员登陆微平台，进入授权管理页面，选择“审批模式”。之后员工每在一台新机器上绑定授权，都需要管理员审批通过才可以绑定成功。 管理员可以删除未绑定的机器记录。
解决办法：管理员登陆微平台，进入水印管理页面，自行修改
备注：保存到工程中的水印无法删除。
解决办法：请到广联云找回密码（广联达找回密码链接https://account.glodon.com/forgetInit ）
解决办法：找广联达销售人员换锁
解决办法：机器联网，插锁，绑定授权
20、客户公司只有一台机器可以连接外网，其他不能联网的机器如何绑定授权？
解决办法1：设置CCProxy代理；
服务器操作：1）打开设置代理软件，需要点击设置和账号进行设置
2）点击账号：允许范围选择允许部分，点击新建，输入用户名和密码后确定
客户端操作：打开广联达授权服务控制程序——>其他工具——>服务器设置——>代理设置，依据客户公司的代理方法设置代理，然后再尝试绑定授权。
解决办法2：使用广联达激活服务器（GSCAgent代理服务器）；
硬件要求：1）安装“广联达激活服务器”的服务器：操作系统最低 windows 2003，双核 4G 内存，500G 硬盘；建议 windows 2012 x64，八核 16G 内存，500G 硬盘；
2）内网带宽最低 100M，建议千兆网；外网带宽最低 2M，建议 20M 专线
软件要求：1）“广联达激活服务器”服务器安装，只有 304 版本之后的驱动才支持；如果低于 304 的，可以手工复制 304 的 GSCAgent.exe 手动安装配置。
2）其他客户端，只要是 292 版本之后的加密锁驱动均可
服务器操作：1）安装：进入加密锁安装目录，双击、执行GSCAgent.exe （注意如果在 windows 2008 以上的服务器上安装，需要右键“以管理员身份运行”）；点击“安装服务”按钮，进行服务的安装
2）服务器启动：点击主界面的“启动服务”按钮
客户端操作：1）设置：修改导入的注册表中 ProxyHost 的内容，指向之前部署的服务器的 IP 地址或者主机名；保存后，在客户端的机器上，双击导入即可（注册表可找分支人员得到）
2）授权操作：插锁，进行绑定授权
解决办法1：找到路径C:\Windows\System32\drivers\etc，打开hosts文件，在hosts文件中填写“119.254.95.165 dss.glodon.com”,保存之后，重新绑定
解决办法2：重新安装加密锁驱动，重新绑定
解决方法：很可能是网络环境的问题，可以设置代理（具体操作参考问题20）
23、微平台中已分配锁，但在G+服务授权中提示“手机号未被授权”
解决方法：首先检查手机号与微平台中加密锁对应的手机号是否匹配，然后尝试归还锁后重新分配锁，若确认匹配且已重新分配后还是提示未被授权，请让分支人员联系微平台服务人员进行信息同步。
24、绑定和解除授权提示：与dss连接失败，详细：connection timed out
解决方法1：在授权服务控制程序中的“其他工具”——“授权诊断工具”中修复了一下网络，再在加密锁医生和加密锁诊断中退出或者卸载可能存在影响的软件，重启电脑，再进行绑定或解除授权。
解决方法2：可能是公司网络有问题，可以设置代理（具体操作参考问题20）
25、绑定授权报错：Valid name，no data record of requested type
解决办法1：找到路径C:\Windows\System32\drivers\etc，打开hosts文件，在hosts文件中填写“119.254.95.165 dss.glodon.com”,保存之后，重新绑定
解决办法2：重新安装加密锁驱动，重新绑定
26、英文系统，绑定授权报错no argument for format are you sure to bind the author
解决办法：314版本以前的驱动不支持英文系统，卸载掉以前的驱动，重新安装314或314以上版本驱动，重新绑定授权。
27、绑定授权报错：can't assign requesed address
解决方法1：此问题可能是由于同时存在两个版本驱动造成的，将驱动卸载后重新安装，安装的过程中清理缓存，然后绑定授权。
解决方法2：若方法1没有解决，使用授权服务控制程序——其他工具——授权诊断工具进行修复，然后重新绑定授权。
解决方法3：在1的基础上，检查机器上是否安装了多个杀毒软件和其他一些恶意绑定的软件等，将没用的软件都卸载掉，清理机器环境，然后重新绑定授权。
28、绑定授权报错：Socket is not connected
解决方法1：使用加密锁医生进行诊断、修复，然后绑定授权
解决方法2: 使用授权服务控制程序——其他工具——授权诊断工具进行修复，修复后绑定授权。
解决方法3: 加密锁诊断工具—环境测试诊断，查看是否存在与驱动相冲突的软件，如果有，将其关闭，重新绑定授权
解决方法4: 修改注册表项。 运行regedit，打开系统注册表，找到AppInit_DLLs，将值设置为空后重启机器，重新绑定。
如：win7系统上的AppInit_DLLs路径为HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
29、绑定过程报错，提示连接服务器失败，connection reset by peer
解决方法：此问题是由于网络不稳定引起的，可以设置代理（具体操作参考问题20）。
解决方法：使用加密锁医生进行诊断、修复，然后重新绑定授权。
解决方法1：根据路径C:\Windows\System32\drivers\etc，打开hosts文件，在hosts文件中指定域名解析地址，填写以下内容“119.254.95.165 dss.glodon.com”,保存之后，重新绑定。
注意：有时候做了上述操作后可以正常绑定、解除，但几分钟后又出现报错。原因是加密锁安装目录下的GSCRepair.exe将方法1中添加的内容清理掉了， 因此将GSCRepair.exe删掉，然后再重复方法1。
解决方法2：使用加密锁医生、授权诊断工具或者加密锁诊断工具进行诊断、修复环境，然后再重新绑定授权。
解决方法3：如果是使用代理才能访问授权平台服务器，在驱动的授权服务控制程序面板中，其他工具——服务器设置——代理设置中设置代理（一般是使用http代理，填写正确的服务器地址和端口，不用管测试代理服务器的测试结果，直接确定就好），设置好直接保存，再次绑定。
解决办法4：如果不能联网，需要访问公司能联网的机器作为服务器，设置代理（具体操作参考问题20）。
解决方法1：若需要使用代理才能访问授权平台，则同31中解决方法3
解决办法2：若不使用代理，则使用加密锁医生、授权诊断工具或者加密锁诊断工具进行诊断、修复环境。尝试360安全卫士里面的各种清理和各种修复。
解决办法：在打开工程的提示框中，选择“是”，下载广联达工程清洁工具，打开后根据提示填写个人信息，并上传提示盗版的工程，等邮箱返回清理完成信息后，就可以正常使用工程。