提示信息界面如下：

1 原因分析

单机锁，插着锁，但是打开软件提示检测不到锁，一般有三种情况：

1. 电脑没有识别到锁，可能是接触不好。

2. 电脑上安装的识别加密锁的驱动没有安装好。

3. 加密锁硬件服务没有启动。

2 解决方案

第一步：如何找“Senselock SenseⅣ v2.x”或“SenseShield Elite5 3.x"”或“Elite4 2.x”或“Elite5 3.x” ？

鼠标右击 “我的电脑/计算机”——“管理”——“设备管理器”——通用串行总线控制器“或者”智能卡读卡器“或者“其他设备”中找：

Senselock SenseⅣ v2.x”或“SenseShield Elite5 3.x"”或“Elite4 2.x”或“Elite5 3.x”。

如果找不到说明电脑没有识别，请重新换个接口试试。

建议一：换个USB插口试试，还是没有任何的反应，说明锁在这台电脑上不识别。一般不是锁坏了，就是电脑的U口坏了。

建议二：换个电脑试试，如果锁在其他的电脑上可以识别到，那说明之前那台电脑的U口损坏了。如果锁在其他的电脑也不能识别，说明锁坏了。

建议三：电脑U口接触不良，使用USB转化器来提高U口接触稳定性。

第二步：找到“Senselock SenseⅣ v2.x”或“SenseShield Elite5 3.x”或“Elite4 2.x”或“Elite5 3.x”之后，情况分为两种：

情况一：有黄色感叹号

如下图：则说明硬件识别的驱动安装失败了。下载 驱动修复工具 ，以管理员身份运行“驱动修复工具.exe”运行完就OK了。

（运行时如果出现杀毒软件拦截，请选择允许所有操作）这时黄色感叹号就消失了。如果没有消失，重启电脑再操作一次。

情况二：没有黄色感叹号。

说明您可能是硬件服务未启动。（可以是用加密锁医生检测，检测结果会提示“深思服务未启动”）那这种情况请重新安装最新驱动。

（加密锁驱动下载地址： http://jms.glodon.com/download ）